平凉崆峒山大景区管理委员会
对市五届政协一次会议第17号提案的答复

张宏生代表：

您好，您提出的《关于推动崆峒山景区旅游服务质量提升的建议》已收悉，现答复如下：

一、工作开展情况

一是全面拆除整治。以实施临时设施拆除工程和环境整治工程2个项目为抓手，精心做好减量文章，完成投资256万元，拆除违章建筑12处、摊点41个。投入大景区管委会、文旅投公司、工队等大量人力物力，历时3个多月，对全山多年沉积建筑垃圾、死树枯枝、环境卫生进行了彻底整治。

二是加快基础改造。启动崆峒山基础设施改造工程，于今年2月份通过市发改委批复，3月中旬开工建设。目前完成投资3000万元，维修上山道路3条17.2里（香沿路11公里、后山车行道3公里、前山游步道3.2公里），维修主景区朝天门至皇城、皇城至香山、净乐宫至候旨沟、一线天、中台至灵龟台等全部游步道10条，对东门票点、中台、南台、北台、皇城、香山、遇真宫、静乐宫等地面用石材进行整体铺装，维修刷新防护栏杆9处，对所有破损水渠、挡墙进行了全面维修，对原管理局13间办公用房和大门、6个护林点25间办公用房和院落，以及太阳掌亭子进行了揭瓦维修，景区面貌得到全面改善。

三是提升绿化质量。移除长势不良树木，建成聚仙桥北端3200平方米三角花坛1处，改造提升香山原3600平方米停车场绿化景观1处；对聚仙桥至东门票点3.4公里道路两侧500余棵树木进行修剪，清理整顿了路边地质公园及小广场环境卫生，移动台形标志牌1座，安放圆形石墩6个。移除胭脂河桃花沟至香山路口枯死侧柏1600棵，新植山毛桃4.3万株。在东门票点栽植12米高银杏6 棵。在中台停车场栽植8.5米高七叶树6棵。打造了中台崾岘、东出口2处绿化点。在香山栽植云杉1100棵、油松800棵。

四是推进智慧景区建设。在崆峒古镇实施票务系统改造，更换闸机主板和人脸识别设备各15台、摄像头10台、二维码扫描机10台，升级建成了全域旅游、智慧景区票务、综合可视化管控3大平台，景区服务水平得到明显提升。

五是集中消除隐患。对照历次督查反馈问题，及时启动紧急抢修工程，整修八仙阁塌陷地面250平方米、挡墙26米，维修八仙阁前景区道路260平方米，协调道管会清理了八仙阁大殿屋顶杂物和周边生活垃圾；修复前山上山路口蓄水池1处；清理候旨沟沿路建筑垃圾、生活垃圾、淤泥、落叶、落石、杂草、树枝1.5万平方米，修补台阶80平方米，安装防护网20米；在雷神峰、南崖宫、问道宫、紫宵宫等4处危险地段安装了铸铁防护栏；对所有施工现场指示牌、环境卫生、施工着装进行了规范。

六是加强软件改造。按照“一体化、便利化、快捷化、无障碍”的标准，制定文明服务、诚信服务准则，把人性化服务贯穿于旅游服务的全过程，把游客是否满意作为景区一切工作的出发点和落脚点，会同文旅投公司对景区道路、供水、供电、通讯、星级公厕、车辆和标志标识牌等软硬件进行了维修改造。10月9日，顺利通过全省5A级旅游景区暗访检查，获得954分高分。

七是统筹各项工作。会同市、区民宗部门，督促道管会对景区7处独立宫观进行收回统一管理。配合公安部门，加强景区治安管理，集中整治市场环境，旅游秩序进一步优化。疫情防控、森林防火、安全管理等各项工作协调推进，“问道崆峒·养生平凉”旅游品牌影响力明显提升。

二、存在的问题

已开展的工作与旅游服务质量提升要求相比还有较大差距，主要表现在：一是思想认识还不深刻，对旅游服务质量提升工作推进被动，没有形成合力。二是基础设施还有欠账，未达到旅游服务质量提升标准还需要采取措施去弥补，补欠账的任务较为艰巨。

三、下一步工作打算

我们将深入贯彻落实全市“3659”发展思路，进一步强化工作调度，重点抓好基础设施改造项目设计、环评、自保区行政许可等前期工作，加快项目建设，扩大景区容量，丰富旅游业态，完善服务功能，提升服务水平，努力把崆峒山大景区建设成为旅游要素齐全、生态环境优美、文化魅力独特、经济繁荣发展、社会和谐文明的省级旅游示范景区。

再次感谢您们对崆峒山大景区建设工作的关心和支持！

联系单位及电话：平凉崆峒山大景区管理委员会    8714314

                                                                           平凉崆峒山大景区管理委员会

                                                               2022年8月10日